Dein Job
Wir suchen Dich als "Junior Customer Relationship Agent" zur Pflege und zur Optimierung unserer Kundenbeziehungen. In Deiner Position bist du verantwortlich für die Bearbeitung und Koordination von eingehenden und ausgehenden Anrufen, um eine effiziente Kunden Kommunikation sicherzustellen. Du pflegst langfristige Beziehungen zu Schlüsselkunden, insbesondere zu Werkstätten und zum Großhandel. Zusätzlich bearbeitest du Kundenanfragen und -beschwerden, um hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, unterstützt bei Events wie Messen und arbeitest eng mit den Abteilungen Sales, Finance und Marketing zusammen.
- Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu Schlüsselkunden, insbesondere Werkstätten und Großhandelskunden.
- Bearbeitung und Koordination von eingehenden und ausgehenden Anrufen.
- Telefonischer Ansprechpartner für Handels- und Werkstattkunden für unsere zwei Produkte Qira und proPoints.
- Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
- Unterstützung bei Events (insbesondere Messen)
- Enge Zusammenarbeit zwischen Sales, Finance und Marketing.